來(lái)源：上?？萍紙?bào)2009年7月22日第三版

作者：吳苡婷

       上海師范大學(xué)數(shù)字校園建設(shè)在上海高校中獨(dú)樹(shù)一幟，已建成通過(guò)自有光纖連接徐匯、奉賢兩校區(qū)的校園網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋教學(xué)、科研和行政辦公大樓共178幢，學(xué)生寢室樓84幢。近日，上海師范大學(xué)又出大手筆，通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)合作，完成了桂林路校區(qū)與奉賢校區(qū)環(huán)狀光纜的建設(shè)，提高了傳輸信息的安全性，并成為實(shí)現(xiàn)TD全覆蓋，成為了上海首個(gè)在校園任何角落都能無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的校區(qū)。從開(kāi)啟校園一卡通到全面完成數(shù)字化校園建設(shè)，上海師范大學(xué)僅用6年時(shí)間，并且所用投資還很少，他們成功的經(jīng)驗(yàn)是什么？記者進(jìn)行了走訪(fǎng)。

“一張小卡”讓你暢通無(wú)阻

        在上海師范大學(xué)的校園中，校園卡的意義不僅限于是身份的象征，而是可以滲透到你生活的每個(gè)角落中。學(xué)校信息辦有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者展示了這樣一副現(xiàn)實(shí)中的美妙場(chǎng)景。

         在師大，師生只需要一張校園卡就可以去食堂用餐，去乘坐班車(chē)，去書(shū)店買(mǎi)書(shū)，去超市購(gòu)物、去商鋪買(mǎi)禮物。如果想送朋友鮮花，也可以直接上校園網(wǎng)預(yù)定。

        去圖書(shū)館、機(jī)房學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生和教師可以在自助終端上使用校園卡進(jìn)行自助寄存，自助復(fù)印和自助打印服務(wù)。

       為安全起見(jiàn)，學(xué)生進(jìn)出宿舍、教師進(jìn)出行政樓都需要使用校園卡。如果宿舍、辦公室基礎(chǔ)設(shè)施損壞，可以直接上網(wǎng)報(bào)修，同時(shí)可享受網(wǎng)上訂水服務(wù)。使用校園卡，學(xué)生可以自助洗衣、泡水、洗澡。

       此外，新生一入學(xué)，就可憑借入取通知書(shū)上校園卡卡號(hào)，就可進(jìn)入學(xué)校的校園網(wǎng)，了解報(bào)到的流程，精確找到宿舍樓和具體的房間號(hào)……

“一個(gè)思路” 打破割裂局面

        這種夢(mèng)幻般的舒適校園生活來(lái)源于一種“整合”思路的誕生。雖然，上海師范大學(xué)的各個(gè)信息化子系統(tǒng)很早就已經(jīng)建立，如1995年起建設(shè)使用圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)。1999年學(xué)校使用 “科研項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)”。同年，教學(xué)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并逐步投入運(yùn)行。系統(tǒng)由基本信息管理、招生管理、學(xué)籍管理、教學(xué)行政管理、教學(xué)科研管理等八大子系統(tǒng)構(gòu)成。但是很多方面還是各自為戰(zhàn)，信息的共享性和聯(lián)系性還很欠缺。為此，學(xué)校建設(shè)了可伸縮式數(shù)字化校園建設(shè)的框架體系，把各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)與公共數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，共同為學(xué)校數(shù)字化門(mén)戶(hù)平臺(tái)服務(wù)。

       上海師范大學(xué)信息辦的高偉勛主任介紹說(shuō)，2005年起，他們便開(kāi)始著手校內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和信息的整合。整合學(xué)校各部處原有的教學(xué)應(yīng)用和業(yè)務(wù)應(yīng)用，提供盡可能豐富的公共信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享、綜合分析和決策支持功能，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上服務(wù)提供全面支持。

“一次招標(biāo)”零投資共建

        如何用最少的錢(qián)辦成最有價(jià)值的事情？2003年，上海師范大學(xué)與深圳發(fā)展銀行聯(lián)手唱出“好戲”——雙方簽訂共建數(shù)字化校園協(xié)議。而此次與中國(guó)移動(dòng)合作，建設(shè)環(huán)狀光纜又是一筆“好買(mǎi)賣(mài)”， 高偉勛主任介紹說(shuō)，學(xué)校只出了很少的錢(qián)就完成了光纜的鋪設(shè)和TD覆蓋。而中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)部相關(guān)人員也承認(rèn)，作為回報(bào)，上海師范大學(xué)成了上海高校第一個(gè)無(wú)線(xiàn)信息化示范校區(qū)，成了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的試金石，吸引更多高校的業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的終極目標(biāo)。

“一種管理”優(yōu)化體系建設(shè)

       體系容易建設(shè)，而服務(wù)的跟上卻要靠管理，2008年9月起，在信息辦正式使用“高校信息技術(shù)智能服務(wù)系統(tǒng)”作為用戶(hù)服務(wù)管理平臺(tái)。信息技術(shù)智能服務(wù)系統(tǒng)改變了以往基于事件的工作模式，利用系統(tǒng)收集工作流程，并通過(guò)分析、歸納，總結(jié)成知識(shí)庫(kù)，逐步形成基于工作流的工作模式。一旦用戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，可以撥打網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，短時(shí)間內(nèi)，就會(huì)有一級(jí)維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。如果處理不了故障，后續(xù)還會(huì)有廠(chǎng)商和系統(tǒng)管理員幫助處理。而且每次服務(wù)都有工單監(jiān)控，用戶(hù)可以在網(wǎng)上直接對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行打分，而這些分?jǐn)?shù)與他們的工作業(yè)績(jī)和收入緊密掛鉤。

       從正式使用至今，信息技術(shù)智能服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)登記處理了各類(lèi)用戶(hù)事務(wù)9000多件，用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的滿(mǎn)意度在90%以上。規(guī)范、智能化的管理正在為夢(mèng)幻數(shù)字校園的運(yùn)行保駕護(hù)航著。